Regulamin pakietu przygotowawczego zakończonego egzaminem TELC
Przygotowanie do egzaminu TELC Polski B1-B2, zakończone egzaminem
Wersja 1.0 z dnia 30.10.2026
Regulamin określa zasady realizacji pakietu przez Usługodawcę. Konkretne świadczenia, ceny i terminy strony ustalają w indywidualnej umowie. Do dokumentu dołączono wzór tej umowy oraz formularz odstąpienia.
§ 1. Usługodawca, strony i dokumenty umowy
1. Usługodawcą jest Yury Drazdouski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Yury Drazdouski, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 9662228936, REGON: 546076256, albo Andrii Marchenko, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Andrii Marchenko, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 8971981766, REGON: 546086711, zwany dalej „Usługodawcą”.
2. Adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej, do doręczeń i składania reklamacji: Yury Drazdouski - ul. Zaściańska 54, 15-548 Białystok, Polska; Andrii Marchenko - ul. Biskupia 7/20, 50-148 Wrocław, Polska. Kontakt: +48 886 523 645, hello@polandone.pl. Usługodawca korzysta z serwisu polandone.pl i panelu klienta.
3. Zamawiającym jest osoba zawierająca indywidualną umowę z Usługodawcą. Uczestnikiem jest osoba fizyczna przystępująca do egzaminu. Jeżeli są to różne osoby, ich dane wskazuje się odrębnie. Sama zapłata przez osobę trzecią nie zmienia stron umowy.
4. Umowę tworzą zaakceptowana umowa indywidualna i niniejszy Regulamin. Umowa indywidualna określa w szczególności zakres pakietu, ceny jego części, cenę całkowitą, warunki płatności, datę i miasto egzaminu oraz właściwe centrum egzaminacyjne.
5. Egzamin przeprowadza licencjonowane centrum egzaminacyjne TELC, dalej „Centrum”. Przed zawarciem umowy Zamawiający otrzymuje dane właściwego Centrum oraz dostęp do jego warunków i odpowiednich regulacji TELC. Przepisy te regulują przeprowadzenie i ocenianie egzaminu; nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Zamawiającego.
6. Indywidualne uzgodnienia mają pierwszeństwo przed wzorcem w razie rozbieżności, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Zmiana zawartej umowy wymaga uzgodnienia stron.
§ 2. Przedmiot i zakres pakietu
1. Pakiet „Przygotowanie do egzaminu TELC Polski B1-B2, zakończone egzaminem” obejmuje następujące świadczenia:
a) przekazanie elektronicznego kompletu materiałów do samodzielnej nauki, testów oraz instrukcji w formacie PDF, za pośrednictwem e-maila lub panelu klienta;
b) konsultacje dotyczące procedury, przebiegu i wymagań organizacyjnych egzaminu;
c) obsługę administracyjną uczestnika i uzgodnionych czynności związanych z udziałem w egzaminie;
d) zamówienie i opłacenie udziału uczestnika w egzaminie przeprowadzanym przez Centrum;
e) uzgodnienie terminu z Centrum, organizację miejsca przeprowadzenia egzaminu w porozumieniu z Centrum oraz uzgodnienie zapewnienia wymaganej obsady egzaminacyjnej, w tym uprawnionych egzaminatorów;
f) monitorowanie dostępności wyników i koordynację ich przekazania uczestnikowi, a w przypadku zdania egzaminu także koordynację otrzymania certyfikatu.
2. Usługodawca zamawia egzamin w Centrum we własnym imieniu i rozlicza się z Centrum. Zamawiający opłaca Usługodawcy cały pakiet, którego cena obejmuje udział uczestnika w egzaminie.
3. Przygotowanie w ramach pakietu polega na samodzielnej pracy z udostępnionymi materiałami oraz konsultacjach dotyczących procedury egzaminacyjnej. Zajęcia z języka polskiego mogą być uzgodnione dodatkowo; ich zakres, terminy i cena są ustalane i opłacane odrębnie.
4. Możliwy jest format grupowy albo indywidualny, zgodnie z umową indywidualną i zasadami TELC. Format nie zmienia wymagań ani kryteriów oceniania.
5. Koszty podróży i zakwaterowania nie są objęte pakietem. Odpłatne świadczenia dodatkowe, w tym ewentualną przesyłkę certyfikatu, można zamówić po przedstawieniu ceny i uzyskaniu zgody Zamawiającego.
§ 3. Zgłoszenie i zawarcie umowy na stronie internetowej
1. Zgłoszenie wstępne jest bezpłatne, nie zobowiązuje do zapłaty i nie gwarantuje miejsca. Zakres zbieranych danych jest dostosowany do etapu obsługi i celu zgłoszenia; dane uczestnika wskazano w § 12.
2. Po uzgodnieniu warunków Usługodawca udostępnia Zamawiającemu indywidualną umowę, Regulamin oraz informacje o odstąpieniu, w tym formularz. Dokumenty można pobrać i zachować przed przyjęciem oferty.
3. Bezpośrednio przed zamówieniem Zamawiający otrzymuje czytelne podsumowanie świadczeń, ceny całkowitej, warunków płatności oraz uzgodnionego terminu realizacji. Zamawiający potwierdza przyjęcie indywidualnej umowy na stronie, używając przycisku „Zamawiam pakiet z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego jednoznacznego oznaczenia. W tym momencie zostaje zawarta odpłatna umowa.
4. Usługodawca niezwłocznie przesyła na e-mail Zamawiającego potwierdzenie zawarcia umowy, przyjętą umowę indywidualną, właściwą wersję Regulaminu i informacje o odstąpieniu wraz z formularzem. Dokumenty przekazywane są na trwałym nośniku, w szczególności w załącznikach PDF, przed rozpoczęciem świadczenia usług.
5. Usługodawca zachowuje przyjętą wersję warunków, datę przyjęcia umowy oraz dowody oświadczeń złożonych przez Zamawiającego. Skutki wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia rozlicza się według § 9.
§ 4. Cena i odrębna wycena świadczeń
1. Cena całkowita pakietu, ceny poszczególnych świadczeń oraz warunki płatności są ustalane indywidualnie i wskazywane w odrębnej umowie przyjmowanej przez Zamawiającego. Kwoty podawane są w PLN jako ceny brutto, z uwzględnieniem wszystkich należnych podatków.
2. Umowa indywidualna odrębnie opisuje i wycenia: usługi administracyjne i konsultacje proceduralne, elektroniczny komplet materiałów, testów i instrukcji oraz część obejmującą udział w egzaminie. Suma tych cen stanowi cenę całkowitą. Zakres wyceny powinien odpowiadać rzeczywiście uzgodnionym świadczeniom.
3. Cena i sposób zapłaty są znane Zamawiającemu przed przyjęciem umowy oraz dokonaniem pierwszej wpłaty. Data zaksięgowania przelewu nie powoduje automatycznej zmiany uzgodnionej ceny.
4. Rozliczenie poszczególnych części pakietu następuje z uwzględnieniem § 8 i § 9. Samo przypisanie ceny danej części nie przesądza o utracie ustawowego prawa odstąpienia ani o prawie do zatrzymania całej tej ceny.
§ 5. Płatności i potwierdzenie wpłat
1. Wysokość pierwszej wpłaty, ewentualnych kolejnych rat, ich terminy i sposób zapłaty określa umowa indywidualna. Regulamin nie ustanawia jednej obowiązkowej kwoty przedpłaty ani jednolitego terminu dopłaty dla wszystkich klientów.
2. Dane do uzgodnionej płatności, w szczególności odbiorca, rachunek bankowy albo numer BLIK, są przekazywane Zamawiającemu w umowie lub informacji płatniczej przed wpłatą. Każda wpłata zaliczana jest na poczet uzgodnionej ceny.
3. Usługodawca weryfikuje otrzymanie środków i potwierdza wpłatę. Zamawiający może przekazać potwierdzenie przelewu przez e-mail lub panel klienta. Nie zmienia to uzgodnionej ceny ani terminu realizacji.
4. Umowa określa, która płatność uruchamia przekazanie materiałów i realizację uzgodnionych czynności. Rozpoczęcie świadczenia oraz jego rozliczenie przed upływem terminu odstąpienia podlegają § 9.
§ 5a. Rezerwacja miejsca i spóźniona pierwsza wpłata
1. Rezerwacja miejsca jest utrzymywana do terminu otrzymania pierwszej wpłaty wskazanego w umowie indywidualnej. Jeżeli wpłata nie wpłynie w tym terminie, rezerwacja wygasa, a umowa ulega rozwiązaniu. Usługodawca przekazuje Zamawiającemu potwierdzenie tego faktu.
2. Spóźniona wpłata nie przywraca rezerwacji ani rozwiązanej umowy automatycznie. Usługodawca sprawdza dostępność miejsca i przedstawia Zamawiającemu możliwość ponownego uzgodnienia udziału. Kontynuacja wymaga przyjęcia warunków przez Zamawiającego.
3. Jeżeli udziału nie uzgodniono ponownie, spóźniona wpłata jest zwracana w całości, bez potrąceń, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od ustalenia braku kontynuacji. Zwrot następuje tym samym sposobem, chyba że Zamawiający zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.
§ 6. Przekazanie materiałów i informacje o egzaminie
1. Testy, materiały przygotowawcze oraz instrukcje są przekazywane jednorazowo jako jeden elektroniczny komplet, w terminie 3 dni od otrzymania płatności, która zgodnie z umową indywidualną uruchamia ich przekazanie.
2. Komplet udostępniany jest w PDF przez e-mail lub panel klienta. Usługodawca przekazuje informację pozwalającą pobrać pliki. W razie problemów z dostępem uczestnik zgłasza je przez wskazane kanały kontaktu; Usługodawca zapewnia prawidłowe udostępnienie.
3. Do odczytu materiałów potrzebne są urządzenie obsługujące PDF oraz dostęp do e-maila lub panelu klienta. Przed zamówieniem podaje się wymagania dotyczące ewentualnego testu interaktywnego i zakres udostępnianych materiałów. Materiały służą nauce własnej uczestnika; ich przekazanie nie upoważnia do dalszego rozpowszechniania.
4. Data i miasto egzaminu są wskazywane w indywidualnej umowie. Dokładny adres i godzina rozpoczęcia są przekazywane uczestnikowi przez SMS oraz e-mail najpóźniej 10 dni przed egzaminem. Tymi kanałami przekazywane są także instrukcje organizacyjne i wymagana godzina przybycia.
5. Usługodawca koordynuje uzgodnione czynności z Centrum oraz przekazuje uczestnikowi informacje potrzebne do udziału. Centrum odpowiada za zgodne z zasadami TELC przeprowadzenie egzaminu. Korzystanie z Centrum nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy za wykonanie jego umowy z Zamawiającym.
§ 7. Zmiana terminu i odwołanie egzaminu
1. Zmiana terminu na wniosek uczestnika wymaga uzgodnienia z Usługodawcą i Centrum. Ewentualne uzasadnione koszty dodatkowe są przedstawiane do akceptacji przed dokonaniem zmiany.
2. Jeżeli Usługodawca lub Centrum odwoła egzamin albo zaproponuje zmianę jego daty, Zamawiający może przyjąć nowy termin albo odmówić i otrzymać pełny zwrot wszystkich wpłat za pakiet. Istotne zmiany miejsca lub innych uzgodnionych warunków również wymagają porozumienia stron.
3. Pełny zwrot w sytuacji opisanej w ust. 2 obejmuje także kwoty zapłacone za obsługę administracyjną oraz przekazane materiały. Propozycja innego terminu nie oznacza jego automatycznego przyjęcia.
4. Zwrot jest realizowany niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania wyboru zwrotu przez Zamawiającego. Jeżeli egzamin odwołano bez propozycji realizacji w innym terminie, termin zwrotu liczy się od powiadomienia o odwołaniu. Stosuje się ten sam sposób płatności, chyba że uzgodniono inny bezkosztowy sposób.
5. Postanowienia o zwrocie nie wyłączają innych roszczeń przysługujących Zamawiającemu z powodu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
§ 8. Dobrowolna rezygnacja i rozliczenie pakietu
1. Zamawiający może poinformować o rezygnacji przez e-mail hello@polandone.pl, panel klienta albo na adres do doręczeń. Oświadczenie rozlicza się według jego treści i właściwych przepisów, w szczególności § 9, jeżeli stanowi ustawowe odstąpienie.
2. Przy dobrowolnej rezygnacji przed egzaminem zwracana jest wpłacona kwota pomniejszona o należne wynagrodzenie za rzeczywiście wykonane usługi administracyjne i konsultacje oraz cenę rzeczywiście dostarczonego kompletu treści cyfrowych, wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez przepisy. Nie stosuje się automatycznego zatrzymania ustalonej z góry kwoty po samym rozpoczęciu obsługi lub przesłaniu danych do Centrum.
3. Ceny i zakres tych świadczeń wynikają z umowy indywidualnej obowiązującej w dniu jej zawarcia. Usługodawca przedstawia rozliczenie wskazujące wykonane czynności, udostępnione treści, daty oraz podstawę i wysokość zatrzymanych kwot. Nie nalicza się opłat za czynności niewykonane lub materiały nieudostępnione. Tych samych świadczeń i kosztów nie rozlicza się podwójnie.
4. W okresie ustawowego odstąpienia decydują zasady § 9, w tym przesłanki wcześniejszego rozpoczęcia usług i dostarczania treści cyfrowych. Sam fakt zapłaty, wysłania plików lub zaakceptowania Regulaminu nie zastępuje wymaganych przez ustawę oświadczeń.
5. Kwota podlegająca zwrotowi jest wypłacana niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania rezygnacji, tym samym sposobem, chyba że Zamawiający zgodzi się na inny bezkosztowy sposób. Rozliczenie przekazywane jest e-mailem lub na innym trwałym nośniku.
6. Choroba lub nieobecność na egzaminie nie daje automatycznie prawa do pełnego zwrotu. Każde zgłoszenie jest oceniane według umowy, odpowiednich przepisów i zasad Centrum/TELC, z uwzględnieniem wykonanych świadczeń i możliwych zwolnień z opłat. Nie narusza to ustawowych uprawnień, w tym prawa do wypowiedzenia z ważnych powodów, jeżeli znajduje zastosowanie.
§ 9. Ustawowe odstąpienie od umowy zawartej na odległość
1. Konsument może zrezygnować z umowy zawartej na odległość przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez uzasadniania decyzji. Zachowanie terminu wymaga wysłania oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie można przesłać na hello@polandone.pl, przez panel klienta albo na adres do doręczeń właściwego Usługodawcy wskazany w § 1. Można użyć załączonego formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia złożonego przez udostępniony formularz lub panel jest niezwłocznie potwierdzane na trwałym nośniku.
3. Usługodawca zwraca otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, z uwzględnieniem prawidłowo należnego rozliczenia wykonanych świadczeń. Używa sposobu zapłaty zastosowanego przez konsumenta, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie powoduje kosztów.
4. Jeżeli usługi rozpoczęto przed końcem okresu odstąpienia na wyraźne żądanie konsumenta i przy spełnieniu obowiązków informacyjnych, wynagrodzenie za świadczenia wykonane do odstąpienia oblicza się proporcjonalnie według art. 35 ustawy o prawach konsumenta. Nadmierną cenę zastępuje się w tym rozliczeniu wartością rynkową świadczenia. Gdy nie przekazano wymaganej informacji albo konsument nie zażądał wcześniejszego świadczenia, nie ponosi on kosztów takich usług za okres do odstąpienia, zgodnie z art. 36 pkt 1.
5. Dla dostarczanych odpłatnie treści cyfrowych obowiązują odrębne przesłanki określone w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta: wcześniejsza wyraźna zgoda, uprzednie poinformowanie o skutkach dla prawa odstąpienia i przyjęcie tej informacji do wiadomości oraz wymagane potwierdzenie umowy. Brak wymaganej zgody, informacji lub potwierdzenia skutkuje nieponoszeniem kosztów dostarczania treści na zasadach art. 36 pkt 2. Wyodrębnienie treści i ich ceny w umowie nie zastępuje tych wymagań.
6. Wyjątek dotyczący w pełni wykonanej odpłatnej usługi ma zastosowanie wyłącznie na warunkach art. 38 ust. 1 pkt 1, w tym uprzedniej wyraźnej zgody i potwierdzonego przyjęcia informacji o skutkach. Samo przekazanie danych do Centrum albo rezerwacja miejsca nie oznaczają wykonania całego pakietu. Ewentualny wyjątek dla jednej wyodrębnionej części nie pozbawia automatycznie praw dotyczących pozostałych świadczeń.
7. Niezależnie od zasad odstąpienia konsument zachowuje uprawnienia dotyczące zgodności treści cyfrowych z umową i prawidłowego wykonania usług, w tym prawo do reklamacji. Jeżeli informacji o prawie odstąpienia nie przekazano, termin jego wykonania podlega wydłużeniu na zasadach art. 29 ustawy o prawach konsumenta.
§ 10. Przebieg egzaminu, wyniki i certyfikat
1. Uczestnik przybywa zgodnie z przekazanym harmonogramem i przestrzega zasad TELC oraz Centrum. Oryginał ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem jest sprawdzany przez Centrum w dniu egzaminu.
2. Egzamin prowadzi uprawniona obsada Centrum. Ocenianie odbywa się według zasad TELC, a ostateczne ustalenie wyników należy do telc gGmbH. Usługodawca monitoruje udostępnienie wyników i koordynuje ich przekazanie; nie ustala wyniku i nie gwarantuje zdania egzaminu.
3. Uczestnik, który zdał egzamin, otrzymuje certyfikat; w pozostałych przypadkach otrzymuje informację o wynikach zgodnie z zasadami TELC. Usługodawca pozostaje w kontakcie z Centrum w sprawie przekazania tych dokumentów i informuje uczestnika o sposobie odbioru lub uzgodnionej wysyłki.
4. Pierwsze przekazanie wyników egzaminu oraz, w przypadku zdania egzaminu, certyfikatu w formie elektronicznej na adres e-mail Uczestnika jest objęte ceną pakietu i nie podlega dodatkowej opłacie. Ponowne zamówienie i uzyskanie duplikatu certyfikatu na wniosek Uczestnika jest odpłatne. Łączna cena tej usługi, obejmująca obsługę zamówienia oraz wymagane opłaty TELC lub Centrum, jest ustalana indywidualnie według cen obowiązujących w dniu zgłoszenia i wymaga akceptacji Zamawiającego przed realizacją zamówienia. Opłata nie dotyczy czynności niezbędnych do usunięcia błędu Usługodawcy lub realizacji uzasadnionej reklamacji.
§ 11. Reklamacje usług oraz odwołania do TELC
1. Reklamacje dotyczące wykonania umowy przez Usługodawcę, w tym materiałów, można składać na hello@polandone.pl, przez panel klienta lub na adres do doręczeń wskazany w § 1. Dla sprawnej obsługi warto podać dane kontaktowe, numer umowy, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Przyjęcie reklamacji nie jest uzależnione od użycia określonego formularza.
2. Usługodawca odpowiada konsumentowi na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Jeżeli nie udzieli odpowiedzi w ustawowym terminie, reklamację uważa się za uznaną zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Obsługa reklamacji dotyczącej własnych świadczeń Usługodawcy jest bezpłatna.
3. Odwołanie dotyczące przebiegu egzaminu oraz wniosek o weryfikację wyniku przez TELC są odrębnymi procedurami egzaminacyjnymi. Zgodnie z właściwymi regulacjami TELC ich złożenie następuje co do zasady jednokrotnie, w ciągu 6 tygodni od daty powiadomienia o wynikach wskazanej na certyfikacie lub karcie wyników, przy użyciu wymaganej formy.
4. Usługodawca może przygotować i złożyć takie wystąpienie w imieniu uczestnika na podstawie odrębnego pisemnego upoważnienia, zgodnego z wymaganiami TELC. Zakres tej dodatkowej pomocy i cena usług Usługodawcy są uzgadniane odrębnie przed zleceniem. Nie stanowią automatycznego składnika ceny pakietu.
5. Opłatę pobieraną przez TELC za weryfikację wyników pokrywa klient dodatkowo, po otrzymaniu informacji o jej wysokości i zaakceptowaniu zlecenia. Jeżeli TELC zwróci tę opłatę, zwrot przysługuje osobie, która ją poniosła. Usługodawca przekazuje otrzymany w tym celu zwrot klientowi.
6. Upoważnienie, dokumenty i warunki zlecenia pomocy powinny zostać ustalone z wyprzedzeniem pozwalającym dochować terminu TELC. Weryfikacja nie gwarantuje poprawy wyniku; zgodnie z zasadami TELC możliwe jest także jego obniżenie. Rozstrzygnięcie należy do TELC.
7. Odrębna procedura TELC i jej opłaty nie ograniczają prawa do bezpłatnego złożenia reklamacji wobec Usługodawcy ani jego odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy.
§ 12. Dane osobowe i współadministratorzy (RODO)
1. Współadministratorami danych w zakresie wspólnej obsługi klientów pakietu są Yury Drazdouski, prowadzący działalność wskazaną w § 1, oraz Andrii Marchenko. Wspólnie określają cele i zasadnicze sposoby przetwarzania tych danych. Wspólny kontakt: hello@polandone.pl; korespondencję można kierować na adres wskazany w § 1. Kontakt bezpośredni do Andrii Marchenko: andre.marchenko@gmail.com.
2. Zasadniczy podział zadań obejmuje koordynowanie przez Andrii Marchenko informacji o przetwarzaniu, obsługi żądań osób i dostępu do wspólnego systemu. Każdy współadministrator odpowiada za prawidłowość i niezbędność danych zbieranych przy jego czynnościach; wspólnie uzgadniają okresy przechowywania i reagowanie na naruszenia. Osoba może wykonywać swoje prawa wobec każdego z nich, niezależnie od tego podziału.
3. Yury Drazdouski albo Andrii Marchenko, wskazany w indywidualnej umowie, pozostaje usługodawcą i stroną umowy. W zakresie własnej obowiązkowej dokumentacji umownej, podatkowej i rozliczeniowej jest odrębnym administratorem danych wynikających z jego działalności.
4. Zakres danych uczestnika obejmuje: imię i nazwisko, datę i miejsce urodzenia, obywatelstwo, adres zamieszkania, numer telefonu oraz e-mail. Dane Zamawiającego i uczestnika są rozróżniane, gdy są to różne osoby. Usługodawca nie wymaga w ramach tej listy numeru ani kopii paszportu; oryginał dokumentu sprawdza Centrum w dniu egzaminu.
5. Dane służą przygotowaniu i wykonaniu umowy, przekazaniu materiałów, organizacji udziału w egzaminie, komunikacji, obsłudze wyników i certyfikatu, rozliczeniom oraz obsłudze roszczeń. W stosunku do strony umowy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO; dla obowiązków prawnych art. 6 ust. 1 lit. c. Dla ochrony roszczeń, bezpieczeństwa i niezbędnej obsługi uczestnika niebędącego stroną umowy stosuje się art. 6 ust. 1 lit. f, po uwzględnieniu jego praw i interesów. Zgody marketingowe są odrębne i dobrowolne.
6. Niezbędne dane są przekazywane właściwemu Centrum i telc gGmbH w celu obsługi egzaminu i dokumentów wynikowych. Dane mogą otrzymać upoważnione osoby, dostawcy systemu, poczty i hostingu, obsługa księgowa lub prawna, banki i uprawnione organy, w zakresie potrzebnym do ich zadań. Centrum, TELC i inni niezależni odbiorcy mogą być odrębnymi administratorami. O właściwym partnerze i potrzebnym zakresie przekazania informuje się przed przekazaniem danych.
7. Przekazanie danych jest dobrowolne, lecz bez danych niezbędnych do wykonania danej części umowy jej realizacja może być niemożliwa. Dane otrzymane od Zamawiającego o innym uczestniku wymagają poinformowania tego uczestnika na zasadach art. 14 RODO, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek.
8. Dane sprawy przetwarza się przez czas realizacji umowy i przekazania wyników lub certyfikatu, a następnie pozostawia jedynie zakres potrzebny do rozliczeń i ochrony konkretnych roszczeń do upływu właściwych terminów przedawnienia. Dokumentacja podatkowa jest przechowywana przez wymagany okres ustawowy. Dla konta, zgłoszeń bez umowy, plików i danych technicznych odrębne okresy lub kryteria wskazuje polityka prywatności serwisu. Zakończenie umowy nie uzasadnia przechowywania wszystkich danych bezterminowo.
9. Osobie przysługują, na warunkach RODO, dostęp do danych, ich sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie oraz sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Zgodę można wycofać, gdy stanowi podstawę przetwarzania. Można wnieść skargę do Prezesa UODO. Żądania przyjmowane są przez wspólny kontakt lub każdego współadministratora; odpowiedź co do zasady następuje w ciągu miesiąca, z ustawową możliwością przedłużenia.
10. W związku z wykonaniem pakietu nie stosuje się wyłącznie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne. Usługi zewnętrzne, w tym poczta Google, mogą wiązać się z przetwarzaniem poza EOG, w szczególności w USA. Transfer wymaga odpowiedniego mechanizmu RODO, np. właściwej decyzji o adekwatności albo standardowych klauzul umownych; informacje o przepływach i uzyskaniu kopii zabezpieczeń są dostępne przez wspólny kontakt i w polityce prywatności.
11. Informacje dotyczące wspólnego serwisu, technologii i ochrony danych są udostępniane pod adresem https://polandone.pl/pl/privacy. Niniejszy paragraf wskazuje strony i zasady dotyczące pakietu świadczonego przez JDG określoną w § 1. Informacje o przetwarzaniu muszą być dostępne już przy zbieraniu danych, także na etapie bezpłatnego zgłoszenia.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. Umowa podlega prawu polskiemu, w szczególności Kodeksowi cywilnemu i ustawie o prawach konsumenta. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie właściwych bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Właściwość sądu określają obowiązujące przepisy. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje o właściwych podmiotach i procedurach są dostępne na https://polubowne.uokik.gov.pl. Po nieuwzględnieniu reklamacji Usługodawca przekazuje na trwałym nośniku wymagane stanowisko w sprawie udziału w postępowaniu pozasądowym.
3. Uprawnienia dotyczące odstąpienia określone w § 9 przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym ustawą. Ochronę przed niedozwolonymi postanowieniami stosuje się zgodnie z Kodeksem cywilnym.
4. Regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych z jego wykorzystaniem. Nowa wersja nie zmienia automatycznie warunków wcześniej zawartych umów. Ustawowe prawa konsumenta mają pierwszeństwo przed mniej korzystnymi postanowieniami.
Podstawy prawne i regulacje egzaminacyjne: ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2026 r. poz. 1244, ze zm.); ustawa z 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2026 r. poz. 795, ze zm.); rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO); właściwe Rules and Regulations for telc Examinations dostępne na https://www.telc.net/en/terms-conditions-and-examination-regulations/.