Regulamin udziału w egzaminach TELC

Poland.One | Wersja 2026-11-04-contract-v5

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez projekt Poland.One w zakresie obsługi zgłoszeń, rejestracji, organizacji oraz udziału w egzaminach językowych TELC. Przed złożeniem płatnego zamówienia Uczestnik otrzymuje indywidualną Kartę Warunków Udziału dotyczącą konkretnego egzaminu.

1. Organizator i dokumenty umowy

1.1. Usługi organizacyjne świadczy projekt Poland.One, zwany dalej Organizatorem. Kontakt: hello@polandone.pl lub poprzez panel klienta w serwisie https://polandone.pl.

1.2. Egzamin przeprowadza partnerskie licencjonowane centrum egzaminacyjne TELC, zwane dalej Centrum. Centrum odpowiada za stronę merytoryczną i przebieg egzaminu zgodnie z przepisami TELC gGmbH. Poland.One prowadzi sprawę uczestnika, koordynuje płatności oraz pośredniczy w przekazywaniu informacji.

1.3. Uczestnikiem jest osoba zgłoszona do egzaminu. Jeżeli zamawiającym jest inny podmiot, dane płatnika i uczestnika rejestruje się odrębnie.

1.4. Umowę stanowią: zaakceptowana Karta Warunków Udziału oraz niniejszy Regulamin. Regulacje TELC oraz zasady Centrum dopełniają warunki przeprowadzenia i oceniania egzaminu.

2. Zakres usług i formaty egzaminu

2.1. Cena udziału obejmuje: prowadzenie sprawy uczestnika, pośrednictwo w rejestracji w Centrum, organizację miejsca i obsady egzaminacyjnej, przekazywanie instrukcji oraz obsługę informacyjną.

2.2. Format grupowy: egzamin przeprowadzany zbiorczo. Miejscowość i termin wskazane są w Ofercie i Karcie Warunków.

2.3. Format indywidualny: odrębnie organizowany egzamin dla jednego uczestnika na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

2.4. Cena nie obejmuje: kursu przygotowawczego, dojazdu, zakwaterowania ani wysyłki certyfikatu (chyba że zamówiono je odrębnie).

3. Zgłoszenie i zawarcie umowy

3.1. Samo zgłoszenie wstępne przez formularz jest bezpłatne, nie obliguje do zapłaty i nie gwarantuje miejsca.

3.2. Odpłatna umowa zostaje zawarta w momencie złożenia zamówienia w panelu klienta poprzez jednoznaczne działanie „Zamawiam udział z obowiązkiem zapłaty” po akceptacji Karty Warunków i Regulaminu.

3.3. Po zawarciu umowy Organizator niezwłocznie przesyła potwierdzenie na trwałym nośniku (plik PDF na adres e-mail).

4. Cennik, warunki płatności i rezerwacja

4.1. Ceny całkowite podawane są w PLN i zawierają należne podatki.

4.2. Minimalna opłata rejestracyjna wynosi 1 500 PLN i stanowi część całkowitej ceny egzaminu.

4.3. Termin pierwszej wpłaty (opłaty rejestracyjnej lub pełnej ceny) upływa o godz. 23:59 czasu warszawskiego trzeciego dnia kalendarzowego. Dzień złożenia zgłoszenia wstępnego liczy się jako pierwszy dzień tego terminu.

4.3a. Jeżeli uzgodniona kwota pierwszej wpłaty nie wpłynie w terminie określonym w pkt 4.3, umowa wygasa z upływem tego terminu. Rezerwacja miejsca zostaje zwolniona, a obowiązek zapłaty za to zamówienie wygasa.

4.4. Pozostała do zapłaty kwota musi zostać uregulowana najpóźniej na 3 dni robocze przed datą egzaminu.

5. Rejestracja i rozpoczęcie świadczenia usług

5.1. Wpłata co najmniej 1 500 PLN jest warunkiem rozpoczęcia procedury rejestracyjnej. Jeżeli Zamawiający wyraźnie zażądał wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia usług, Organizator może rozpocząć rejestrację po zaksięgowaniu wpłaty. W pozostałych przypadkach Organizator rozpoczyna rejestrację po zaksięgowaniu wpłaty i po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.

5.2. Centrum zgłasza uczestnika do TELC gGmbH.

6. Odstąpienie od umowy oraz rezygnacja z udziału

6.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

6.1a. Oświadczenie można złożyć bezpośrednio w panelu klienta, bez podpisu odręcznego i bez załącznika. Można też pobrać polski formularz, wypełnić go, podpisać i załączyć jego skan w panelu klienta. Organizator niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego w panelu pocztą elektroniczną. Formularz jest opcjonalny. Oświadczenie można również przesłać na adres e-mail lub adres korespondencyjny Organizatora podany w Karcie Warunków Udziału i na formularzu.

6.2. W przypadku skutecznego odstąpienia w ustawowym terminie Organizator zwraca otrzymane wpłaty w całości, jeżeli Zamawiający nie zażądał wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia usług lub do chwili odstąpienia Organizator nie wykonał żadnej części usługi.

6.3. Jeżeli Zamawiający wyraźnie zażądał wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia usług (oświadczenie B) i część usługi została faktycznie wykonana przed odstąpieniem, Organizator może rozliczyć tę część wyłącznie na zasadach określonych w art. 35 i 36 ustawy o prawach konsumenta. Kwotę ustala się proporcjonalnie do zakresu faktycznie wykonanych świadczeń, na podstawie uzgodnionej ceny, a gdy jest ona nadmierna, na podstawie wartości rynkowej wykonanych świadczeń. Organizator podaje podstawę rozliczenia i sposób obliczenia kwoty. Samo oświadczenie B, termin Centrum ani przekazanie danych uczestnika do Centrum nie przesądzają o potrąceniu opłaty rejestracyjnej.

6.4. Organizator dokonuje należnego zwrotu niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, w ten sam sposób, którego użył Zamawiający przy płatności, chyba że Zamawiający wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, bez dodatkowych kosztów.

6.5. Zgłoszenie złożone po upływie ustawowego terminu jest rozpatrywane indywidualnie jako dobrowolna rezygnacja zgodnie z przyjętą umową. W takim przypadku po rozpoczęciu uzgodnionych czynności rejestracyjnych Organizator może zatrzymać do 1 500 PLN na pokrycie poniesionych kosztów organizacji i rejestracji. Postanowienie to nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia ani zasad jego rozliczenia.

7. Odwołanie lub zmiana terminu przez Organizatora

7.1. W przypadku odwołania egzaminu z przyczyn leżących po stronie Organizatora lub Centrum, Uczestnikowi przysługuje pełny zwrot wszystkich wpłaconych środków (w tym 1 500 PLN) lub bezpłatne przeniesienie na inny termin.

8. Reklamacje

8.1. Reklamacje dotyczące obsługi serwisu można składać na adres hello@polandone.pl lub w panelu klienta.

8.2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.